Visa preču atgriešana notiek saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem.

Pircējam (fiziskai personai) ir tiesības, nenorādot iemeslu, atteikties no tiešsaistē noslēgtā līguma (atgriezt kvalitatīvu preci) 14 dienu laikā no preces piegādes dienas.

Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.228 (10) panta 2. daļu, pēc pircēja pasūtījuma piegriezti audumi un šūšanas piederumi, žurnāli un citas preces nav atgriežamas.

14 dienu laikā var atgriezt citus šūšanas piederumus, kas netiek pārdoti pēc izmēra, kā arī visas nekvalitatīvās preces ar defektu vai rūpniecisku brāķi, ja par šo defektu nav bijis norādīts preces aprakstā. Ja ir iespējams un Pircējs to vēlas, nekvalitatīvu preci var apmainīt pret kvalitatīvu preci. Nekvalitatīva prece tiek atgriezta pārdevējam tādā pašā stāvoklī un formā, kādā tā tika nosūtīta, tā nedrīkst būt lietota, tāpēc iesakām preces rūpīgi pārbaudīt uzreiz pēc sūtījuma saņemšanas.

Ieteikumi un noteikumi, kas attiecas uz preču atgriešanu:

  1. Pircējam par nekvalitatīvu preci ir jāsazinās ar pārdevēju 14 dienu laikā no preču saņemšanas, tādēļ, saņemot sūtījumu, viņam ir pienākums rūpīgi pārbaudīt visas preces un informēt par defektiem vai neatbilstībām, rakstot uz e-pastu info@tryspeledos.lt. Kvalitatīvi audumi, pēc izmēra pārdodamas preces un žurnāli nav atgriežamas preces.
  2. Kvalitatīvas preces, kuras var atgriezt, tiek atgrieztas uz Pircēja rēķina.
  3. Ja pārdevējam nav ar ko aizstāt preci, Pircējam tiek atmaksāta visa summa, ieskaitot visas piegādes izmaksas.
  4. Nauda tiek atgriezta klienta personīgajā bankas kontā 14 dienu laikā.
  5. Ja precei bija oriģinālais iepakojums, tā ir jāatgriež tajā. Tas attiecas gan uz kvalitatīvu, gan nekvalitatīvu preču atgriešanu. Ja precei nav oriģinālā iepakojuma, to var iepakot pēc Pircēja ieskatiem, bet tā, lai prece netiktu bojāta sūtīšanas laikā.
  6. Datora monitora un tālruņa iestatījumu dēļ preces krāsa un faktiskais izskats var atšķirties, taču nepiemērota krāsa vai neatbilstošs izskats, ieskaitot biezumu, stingrību vai citas auduma īpašības, nav pamats auduma atgriešanai. Ja rodas jautājumi, varat rakstīt uz info@tryspeledos.lt
  7. Mērot iespējama 3-5 cm novirze, kas var mainīties atkarībā no laika apstākļiem, jo daži audumi aukstumā un mitrumā var sarauties.

Elektroniskā strīdu izšķiršanas platforma ec.europa.eu/odr/